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[多选题]
一个好的物业服务品牌需要明确表达出的含义包括()
A.产品的特性和优势
B.产品的目标客户人群
C.产品和公司形象
D.服务的特色和优势
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A.产品的特性和优势
B.产品的目标客户人群
C.产品和公司形象
D.服务的特色和优势
A.服务特色
B.以往的成功案例
C.服务质量标准
D.服务项目的定价策略
A.空调机组品牌需要业主明确
B.空调机组及附属设备用房等条件要与建筑专业或业主沟通明确
C.自动控制系统也要有一个初步的方案
D.附属设备品牌需要业主明确
A.结案是一种事先计划好的行动
B.结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题
C.结案不必事先通知服务对象
D.结案是一个过程
E.结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动
A.没有按照合同要求提供物业服务
B.挪用专项维修资金
C.未取得资质证书从事物业管理
D.将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人