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[判断题]
切户的客户，在客户跟进时，如果财税顾问勾选了“期初为全0”，总账在录入期初科目余额时仍旧可以录入余额数据。（)
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在销售过程中如果客户有退户意向时，销售商为体现客户至上的精神，应毫不犹豫的协助客户完成退户手续。 ( )
A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的
B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改
C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员
D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施
A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
以下关于改善账务检查薄弱环节的措施中，描述正确的是()
A检查人员往往把账务管理看作是网点自己的事
B对部分有勾稽关系的账户通过系统实现自动核对
C对内部户实施全覆盖的检查核对
D对客户账强化银企对账，对大户、同业账户、上门收款户全部按月面对面对账
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
A.通过Discovery数据库自动补全客户信息，节省背调时间
B.支持设置公海规则，避免客户资源浪费
C.客户信息沉淀全面，如果业务员离职可一键交接
D.通过防撞单机制，防止出现撞单或重复跟进等情况
