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[单选题]
所有升级投诉均通过一级客服系统在原下派工单内上传核查处理报告及相关证据附件,其中一级客服系统下派的“总部督办”类升级投诉,要求各公司领导认真审核批准后,以()正式文件方式上报总部。
A.OA
B.OB
C.OC
D.OD
查看答案
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A.OA
B.OB
C.OC
D.OD
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
A.基础通信
B.自有业务
C.资费计费
D.账单计费
E.话费争议
A.网络预约
B.电话沟通
C.见面处理
D.以上均不是
A.全渠道一次性解决率
B.遗失破损率
C.总投诉率
D.二次投诉率
E.升级投诉受理申诉率
F.以上所有