题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于橱柜客诉问题，正确的是（）
A.门板漏配就是工厂漏配
B.志邦800吊柜收货无背板，为工厂漏配
C.欧派散柜须全部拆包后才能统计少漏问题
D.柜体分离后的皮阿诺漏封板为工厂漏配
答案
C、欧派散柜须全部拆包后才能统计少漏问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.门板漏配就是工厂漏配
B.志邦800吊柜收货无背板，为工厂漏配
C.欧派散柜须全部拆包后才能统计少漏问题
D.柜体分离后的皮阿诺漏封板为工厂漏配
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C、欧派散柜须全部拆包后才能统计少漏问题
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A.下错单/漏下单导致客诉问题，由小助理承担相关责任
B.当日单需当日下，特殊情况需报备大区经理
C.下单信息需准确无误（比如加粉日期、下单日期、客户信息）
D.下单时，如果觉得合适的，可以给客户加一些低客单的赠品
A.客观中立：对用户投诉、客服反馈及调查时客观中立接收信息，便于更清晰了解问题
B.同理安抚：优先以用户立场安抚用户情绪，不激发问题、不过度承诺处理结果
C.如实反馈：内部处理对他人关于问题情况核对，真实还原问题发生场景：时间、人物、地点、事件经过
D.积极处理：按满意度日结管理：24h内日结，超时日结需反馈客服中心
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
