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[判断题]

给老年人团体介绍产品时除了中老年类的产品,他们往往会更加关心下一辈的成长,所以在讲解时可以适当着重讲解针对婴幼儿和学生类的产品()

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第1题
美食类的直播给观众介绍产品需要介绍营养性搭配。()
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第2题
公共类动作标准介绍商品手势以下手势错误的是()

A.手指商品给客户介绍

B.面带微笑(微笑标准)

C.商品正面朝向顾客

D.按照既定话术推荐商品,话术参考《产品手册》

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第3题
给客户介绍产品时,对产品的优点介绍的越多越好。()
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第4题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题()

A.通话结束,未挂断情况下,员工与旁边LP闲聊,说客户有毛病

B.企业微信沟通时,客户把员工拉黑,被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系,再打我就投诉,员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品,LP直接挂断客户电话

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第5题
介绍产品时需要用到的三好话术是哪三好()

A.产品的好

B.给顾客的好

C.让顾客感觉好

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第6题
对于给客户介绍云空间产品功能时,说的越多越好,最好是全部讲出来()
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第7题
给客户介绍云办公产品时,哪种说法是不合理的?()

A.数据安全很重要

B.产品越便宜越好

C.服务很重要

D.产品体验很重要

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第8题
如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类的工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包()。

A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B.运输产品给顾客

C.预约电话销售

D.给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款

E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

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第9题
售后跟售前一样给客户介绍产品时需要推方案()
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第10题
介绍产品时,应该注意以下几点()
A.对于不愿意品尝的客人,应该想办法从语言赞美客人B.介绍产品要连带介绍C.介绍产品只需要介绍客人要求的产品D.介绍产品时,不但要介绍自己产品的卖点、优势,也要从侧面给客人打预防针,相当于介绍竞品产品的弱点,但是需要注意语气,不让客人产生抵触情绪
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第11题
旅行社团体参观时有哪些注意事项()

A.强调参观浏览的注意事项

B.介绍产品功效方面着重说明

C.接待人员需做到来有应声、问有答声、去有送声

D.着重介绍对于社会所作出的贡献

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