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第1题
小A是淘宝母婴店的售前客服，在临近年关快递停运之际，小A以下哪些做法容易提升消费者的满意度（)
A.提醒老顾客宝妈多备奶粉，以防“断奶”
B.发送过年期间带宝宝注意事项
C.送小礼品给优质老顾客宝妈
D.打电话安抚还未收到快递的消费者
第2题
亲宝宝是一个专注于为孕期以及 0-6岁家庭提供育儿服务的移动互联网平台，以宝宝成长记录、个性化育 儿指导为核心功能，为年轻家庭提供私密亲子空间、线上早教、专业养育知识、 社区交流、母婴商品等一站式育儿服务，有效联结家人共同参与孩子成长。以下有关于亲宝宝产品的分析中，错误的是（）
A.亲宝宝的目标用户是0-6岁的宝宝的妈妈
B.从宝宝家长这一干系人进行分析，宝宝隐私泄露是产品可能带来的负面利益之一
C.宝宝成长记录-大事记这一功能的优先级为高
D.蜜芽（母婴购物APP）不可作为其一类竞品
