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第1题
配电自动化系统需要与以下哪种应用系统进行信息交互？（)A.信息可视化系统B.电网GIS 平台C.企业资
A.A.信息可视化系统
B.B.电网GIS 平台
C.C.企业资源计划系统(ERP)
D.D.客户管理信息系统
第2题
帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是___________。
A.销售队伍自动化
B. 呼叫中心
C. 客户数据库
D. 顾客服务和技术支持
第4题
下面是使用销售队伍自动化软件面临的主要挑战之一的是（)
A.在软件系统中做出初始资本投资
B.使销售人员愿意使用软件，并且有效使用
C.书写销售记录并录入软件
D.保持顾客联络信息更新
E.保证没有权利的员工不能接触到敏感的顾客数据
第5题
应用于锒行零售业的所有CRM软件中，最为成熟的是 【 】A．服务自动化软件B．销售自动化软件C．营
应用于锒行零售业的所有CRM软件中，最为成熟的是 【 】
A．服务自动化软件
B．销售自动化软件
C．营销自动化软件
D．科研自动化软件
第6题
应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是 【 】A．服务自动化软件B．销售自动化软件
应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是 【 】
A．服务自动化软件
B．销售自动化软件
C．营销自动化软件
D．科研自动化软件
第7题
在企业设计销售队伍规模的方法中，考虑了销售人员的数量与销售量之间的内在联系的是 【 】A．
在企业设计销售队伍规模的方法中，考虑了销售人员的数量与销售量之间的内在联系的是 【 】
A．销售百分比法
B．分解法
C．弹性系数测定法
D．工作量法
第10题
具有代表性的ERP 软件——SAP 公司的R/3系统主要包括三大子系统：财会、后勤和（)。A．生产B．销售C．运输
具有代表性的ERP 软件——SAP 公司的R/3系统主要包括三大子系统：财会、后勤和()。
A．生产
B．销售
C．运输
D．人力资源
