题目内容
（请给出正确答案）
A.骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超时预计出餐时间5分钟，APP端可上报异常，然后配送其他订单
C.若预判会配送超时，骑手需给用户打电话安抚，如客户要求退单，话术沟通：您好，我让站长联系您帮忙处理退单，您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
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A.骑手在APP点击上报到店
B.到店时间≥5min
C.即将超时未到店取餐，先上报卡餐争取多5-8min
D.超出预计的取餐时间，商家仍未出餐
E.上传有效照片（商家门口与骑手合照）
A.无所谓，反正不是我送的慢，让他等吧
B.咨询商家餐品还需要多长时间，并第一时间通知客户，让客户有心理准备
C.与餐厅沟通，告知客户需要 等待的时长，请客户谅解
D.这个客户老催，不管他
A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐
B.打电话给顾客，让顾客申请退单
C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单
A.骑手联系商户，告知商户联系用户 处理；若联系不上商户或商户拒绝 联系用户，骑手上报异常商家关店/未营业，联系用户告知情况， 并报备站长
B.打电话给商家，把他臭骂一顿，没开门接哪门子的单子，浪费我时间
