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[判断题]

经纪人拉新渗透系统自动发送的IM消息给客户业主,客户业主进行了首次回复,是不是算在IM响应率考核中()

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第1题
及时回复客户消息或者使用自动回复,自动回复算经纪人的IM响应()
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第2题
关于展位IM消息正确的说法是()

A.近30天,经纪人IM 1分钟响应率=<30%时,经纪人停止分客

B.只有当近30天,系统核算IM1分钟响应率≥30%,或者IM会话数≤2时,经纪人可再次上架

C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私

D.IM的系统考核期是8:00-22:00

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第3题
IM是经纪人与客户沟通的重要渠道,经纪人能否快速响应、严重影响到客户体验,下列关于AE吕晓蒙对经纪人的宣导中,正确的是()

A.纳入考核后,早上9:00客户咨询,1分钟内未回复,会影响到用户体验和IM响应率数据

B.纳入考核后,晚上23:00客户来咨询,1分钟内未回复,会影响客户体验,但是不会影响到IM响应率

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第4题
关于IM消息自动回复设置以下哪几个说法正确的是()

A.给咨询客户设置备注:点击"我" — 修改备注(最多8个字)

B.自动回复内容不可以编辑,修改

C.聊天常用语添加入口:消息一右下角"➕"—常用语(至多80个字)

D.5分钟未及时回复,经纪人会收到短信提醒

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第5题
关于im的表述正确的是()

A.根据大量数据显示1分钟内响应更容易要电话

B.im一分钟响应率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

C.im转化率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

D.在手机上关闭展位开关我们就可以避免有im消息

E.目前im考核数据,同一个客户每天只考核第一条客户主动发给你的消息

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第6题
以下关于新房IM消息正确的有()
A.经纪人要到电话未录客时系统1小时给该经纪人发IM提醒,2小时给经纪人发短信,3小时给商圈经理发IM提醒B.经纪人点击+号中的IM转委托按钮,索要客户手机号,并录入客源,若客户有多个电话号码,全部索要(注册贝壳找房手机号与录入系统第一个手机号一致,才会计入线上客源)C.客户拒绝经纪人索要电话请求后,经纪人不再联系客户D.经纪人索要电话成功后结束整个IM消息处理,系统会自动录入客源
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第7题
被系统下架停派,以下说法错误的是()

A.维护老客户,当客户每天首次发起IM消息时,及时响应可以提升IM响应率

B.没有及时处理卡片才会被下架停派

C.1个月内连续出现2次关黑,会被系统下架

D.关黑、停派核算周期都是30天

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第8题
以下哪些情况系统会自动解散会话()

A.经纪人创建新会话,未推送消息超过7天

B.经纪人创建新会话,推送消息后6个月

C.IM商机发生超过半年没说话的会话过期

D.IM商机发起后,经纪人未回复超过7天

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第9题
收到客户发起的VR带看,以下操作不正确的是()

A.响应进入房间后,如果客户说是误点击,经纪人随即退出VR带看房间

B.响应进入房间后,直接向客户要电话

C.如果没有即时响应,应立即回复IM消息,询问客户是否方便继续进行VR带看

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第10题
做好IM聊天的前提是()

A.2分钟内回复你好

B.不管时间,仔细想好客户问题再回答

C.及时响应

D.直接发送房源给客户

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