首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列属于网店客服应具备的其他综合素质的是（）

A．有人际关系的协调能力

B．敏锐的观察力和洞察力

C．拥有博爱之心，真诚对待每一个人

D．情绪的自我调控及调节能力

暂无答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列属于网店客服应具备的其他综合素质的是（）”相关的问题

第1题

一个合格的网店客服应该具备（)基本的素质。

A.综合素质

B.心理素质

C.品格素质

D.技能素质

点击查看答案

第2题

物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）

点击查看答案

第3题

一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外，也必须具备（)。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

点击查看答案

第4题

客服人员需要具备较高的什么素质（)

A.品格

B.综合

C.心理

D.技能

点击查看答案

第5题

网店客服人员的品格素质中要有热情主动的（）和强烈的集体（）。

点击查看答案

第6题

客服的其他综合素质包括（)

A.要具有“客户至上”的服务概念

B.要有对各种问题的分析解决能力

C.要有人际关系的协调能力

D.要具有工作的独立处理能力

点击查看答案

第7题

一个合格的网店客户，除了具备心理素质，品格素质，技能素质和（）外，也必须具有运用（）的技巧。

点击查看答案

第8题

下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是（)

A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化

B.有关知识产权和法律知识以本国为准

C.熟悉跨境电子商务平台的运营规则

D.具备“当地化/本地化”思维

点击查看答案

第9题

下列选项不属于客服服务员处理疑难问题必须具备的素质要求是（)。

A.讲究语言技巧

B.丰富的饭店业务知识

C.敏捷的思维能力

D.外语

点击查看答案

第10题

岗位职务描述是描述（)应具备的综合素质元素的图表。

A.某个特定岗位

B.某一专业

C.某一行业

D.一般岗位

点击查看答案

第11题

项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，其结构是由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。（)

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）