题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在协调冲突时，我们可以先暂停一下，思考（），以防在冲突面前做出应激反应()。
A.我是否感到不堪重负、无法控制自己或面对的问题？
B.我是否只关注对方必须做的事情而忽略了对自己的要求？
C.我是否企图为对方解决问题？
D.我的行为是否合适？我是否关照了彼此的基本需求？
E.对方是否因为我的抗议而做出了改变？
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A.我是否感到不堪重负、无法控制自己或面对的问题？
B.我是否只关注对方必须做的事情而忽略了对自己的要求？
C.我是否企图为对方解决问题？
D.我的行为是否合适？我是否关照了彼此的基本需求？
E.对方是否因为我的抗议而做出了改变？
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A.先从重要部门或强势部门先开始交流，然后再找非重要部门
B.我们在和某一部门交流时，应该明确告诉他们，另外一部门的意见，让他们能够换位思考
C.别两边“站队”，更不能让他们觉得你有倾向性
D.想办法了解一下更高级的领导的具体想法
A.有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面
B.当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决
C.仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心
D.一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板
A.我们在听别人发言时，要尊重不同的想法
B.边听边思考，想想别人讲的是否有道理，如果不同意对方观点，可以随时打断并发表自己的意见
C.发言时，要先表明自己的观点，再说清楚理由
D.有的同学说：轮流担任班干部能调动全班每个同学的积极性。说的是有道理的
A.面对一个突发的情况，快速作决用
B.如何能够建立一个可以迅速应对外界环境变化的相织
C.个人得失与组织利益的冲突与协调
D.面对冲突如何协画解决
E.个人目标与组织目标如何整合
A.按我说的方法做
B.让我们冷静下来，把工作做完
C.我们先都冷静一下，下周再来处理
D.让我们集成之前先部分测试，集成之后再全部测试
A.大概想想工作思路，在工作中调整，保持足够的灵活性
B.先做整体的思考和资源规划，可能的话预演一下执行的过程
C.尽快执行，在过程中发现问题并随机应变
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
