题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

即通过分析，找出问题产生的原因，首先是那些最主要、最重要、最迫切问题的原因。这属于解决问题过程中的哪个环节。（)

A.发现问题

B.分清主次

C.诊断病因

D.拟定对策

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第1题

培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的原因，以确定培训是否是解决问题的最有效的方法。（)

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第2题

要提高服务质量，首先要找出影响客房服务质量的问题以及产生这些问题的原因，这就构成了客房服务质量分析的内容。（)

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第3题

以下描述不属于对投诉案例进行分析的目的的是（)。

A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会

B.找出问题产生的原因

C.找出问题的主次关系

D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析

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第4题

质量管理中因果图的作用是()。

质量管理中因果图的作用是（)。

A.找出主要质量问题

B.找出产生结果的要因

C.分析产生问题的原因

D.分析解决问题的方法

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第5题

以下描述属于对投诉案例进行分析的目的的有（）。

A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会

B.找出问题产生的原因

C.找出问题的主次关系

D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析

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第6题

追踪决策的分析过程，首先是从（）开始的，即对原有决策的产生机制与产生的环境进行客观分析，从而找出失误产生的环节和原有，使追踪决策建立在现实的正确的基础之上。

A.双重优化

B.非零起点

C.回溯分析

D.机理分析

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第7题

在组织分析中，要对（)进行评价，找出存在的问题并分析其产生的原因，据此来确定企业当前的培训重心。

A.企业将来的发展战略

B.企业的整体绩效

C.员工从事的工作活动

D.员工当前的实际工作绩效

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第8题

（)是在给定公司经营战略的条件下,通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源。

A.组织目标分析

B.培训需求的组织分析

C.培训需求参与

D.个体特征

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第9题

社会工作者老刘正在为社区中闲散青少年提供服务，以改变其不良行为。在对这些青少年的问题进行资料

收集之后，老刘要对他们的问题进行预估，以下选项属于预估任务中识别服务对象问题的客观因素的是（）。

A.与青少年生活有关的重要系统的资料

B.青少年如何看待自己的问题

C.找出青少年系统内外部的资源

D.识别造成青少年不良行为产生的原因

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第10题

市场能够很好地处理以下两件事情：第一，它们可以使投资者_________能够通过多样化避免的风险；第二

，它们将剩余的风险分配给_________承担它的人。但是，如果存在_______，即一些人知道其他人所不知道的事情，市场就不能很好地配置风险。私人信息又称为_______信息。有两种典型的私人信息问题：逆向选择和_________。私人信息能够扭曲经济决策，并且有时候阻止_________交易的产生。私人信息存在的最重要的原因在于一些人通常比其他人更了解 _________ 。

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第11题

直方图可用于（)

A.观察连续性变量的整体分布情况

B.判断数据间是否存在某种关联和关联程度

C.判断要因与问题之间的关系

D.区分不同特征的数据对结果产生的影响

E.找出影响主要问题的少数原因进行重点改善

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