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[主观题]

()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A.全面性任务分析模型B.培训需求循环评估模型C.绩效

()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面性任务分析模型

B.培训需求循环评估模型

C.绩效差距分析模型

D.阶段评估模型

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第1题
下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法,正确的有()

A.建立在未来需求的基点上

B.组织分析是任务分析和人员分析的前提

C.该模型提供了一个连续的反馈信息流

D.任务分析更侧重于职业活动的理想状况

E.人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析

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第2题
交叉培训,是指一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,使该员工在对自己从事的职务操作熟练的基
础上,又获得另外一种职业技能。通俗地讲就是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。 根据上述定义,下列属于交叉培训的是()。

A.新人职人员首先在各部门轮换工作,最后根据实际能力和岗位需求来确定岗位

B.为公司的行政管理人员开设产品研发的相关专业课程,加强他们对技术的了解

C.网络部员工小张因为不能胜任目前的工作,被调到销售部门接受上岗前培训

D.某零售企业为优秀员工提供去其他部门培训实习的机会,使他们能够胜任多个岗位

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第3题
孵化器,指一个集中的空间,能够在企业创办初期举步维艰时,提供资金、管理等多种便利,旨在对高新
技术成果、科技型企业和创业企业进行孵化,以推动合作和交流,使企业"做大"。()

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第4题
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人,但他们却把培训工作开展得有声有色。每年,他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲,上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等,并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围,结合员工的需求,参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划,员工会按此计划参加培训。在培训结束后,员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会,每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发,根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训,培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外,如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助,就可以向主管提出,公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从团队发展的角度来看,重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是()。

A、工作观摩

B、岗位轮换

C、培训

D、训练

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲,这属于发展循环周期的()阶段。

A、检查目标

B、明确发展要求

C、同意发展目标

D、实施和支持学习

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段,没有帮助的是()。

A、工作需要的技能和知识

B、团队成员的年龄

C、团队成员的工作绩效

D、团队成员现有的技能和知识

4、在培训结束后,员工定期反馈培训效果,这属于发展循环周期的()阶段。

A、评估学习和方法的有效性

B、制定计划

C、团队支持

D、正式学习

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

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第5题
任何员工遇到客人有开口需求时,无论困难多大,包括超出自己的服务范畴和权限,都绝不能说“NO”,或婉言、变相讲“NO”,要竭尽全力帮助解决,确实经过自己努力无法满足的,必须快速反馈上级直至总经理。同时还要跟踪给客人一个满意的结果。凡是不反馈直接提供“NO”服务的,一律给予责任员工50元处罚,连带领班处罚()元,主管、经理处罚20元,部门负责人50元

A.20

B.50

C.10

D.15

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第6题
员工培训的程序包括()

A.培训需求分析

B.培训计划拟定

C.培训方案制定

D.培训项目实施

E.培训效果评估、反馈与跟踪

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第7题
企业员工培训系统的作业流程包括:需求确认,制定培训计划,教学设计,(),培训反馈五个部分

A.实施培训计划

B.培训评估

C.问卷调查

D.讲师评估

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第8题
分析员工的“状态缺口”是培训()系统的工作A.需求分析B.流程规划C.实施管理D.评估反馈

分析员工的“状态缺口”是培训()系统的工作

A.需求分析

B.流程规划

C.实施管理

D.评估反馈

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第9题
在对员工进行培训的过程中,业务建设应该作为一个重要问题来加以强化。()
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第10题
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的
活动。培训部采纳了许多有效的建议,包括:

A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上;

B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客;

C.在角色扮演期间向受训者提供反馈;

D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者;

E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。

培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识。

根据以上案例,请分析该项入职培训计划的可行性。

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