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[判断题]

厨房生产具有先安触产,再服务顾客,且即时生产、现场赚等特点。()

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第1题
员工为顾客介绍时,要先服务,再提供承诺。()
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第2题
产成品的库存管理,仓储发货运输,订货处理与顾客服务等活动属于()。A.生产物流B.销售物流C.供应物

产成品的库存管理,仓储发货运输,订货处理与顾客服务等活动属于()。

A.生产物流

B.销售物流

C.供应物流

D.回收与废弃物物流

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第3题
某供电局手拉手线路安装了配电自动化开关,分段开关投入分段模式,联络开关未投自动化,且处于热备用状态线路发生故障后,若由主站遥控合闸联络开关,在主站进行()的遥控操作

A.直接执行合闸

B.先执行再选择

C.先选择再执行

D.直接选择

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第4题
职业培训与学历教育有着根本的不同,它具有以下特点:()。

A.为劳动就业服务的即时性

B.突出技能训练的操作性

C.侧重职业资格证书的非学历性

D.隶属于劳动工作的专业性

E.同生产岗位结合的直接性

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第5题
职业培训与学历教育有着根本的不同,它具有()等特点

A.为劳动就业服务的即时性

B.突出技能训练的操作性

C.侧重职业资格证书的非学历性

D.隶属于劳动工作的专业性

E.同生产岗位结合的直接性

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第6题
体育服务,又称为“劳务”,这种劳务与有形产品不同,消费者在购买之前看不见、摸不着、嗅不到,具有一种不可触知的特性,即()不可分离,生产过程、与交换过程、消费过程是同时发生的。

A.产品与生产

B.生产与服务

C.促销与服务

D.服务与销售

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第7题
互联网运营、最优服务技术、即时顾客化定制等已成为运营管理的热点问题。()
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第8题
商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()
A、顾客期望值过高,超出有关规定的,且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的,即当时顾客对处理的结果非常满意的

B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访

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第9题
服务营销与产品营销相比,具有如下特点()。

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

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第10题
收银服务操作正确流程为()。

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B.商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C.接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D.商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

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第11题
L14东A产煤大省,煤给我们经济发展提供动力的同时,也造成了土地塌陷、农民可利用耕地面积减少和
耕地质量下降等问题。某地发现了一大型煤矿,且易开采,当地政府综合考虑了多位专家的意见,先考虑长远再考虑当前,决定近期内不予开采。当地政府不予开采是运用了系统分析()。

A.整体性原则

B.科学性原则

C.综合性原则

D.长期性原则

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