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[判断题]

茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()

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第1题
茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一是站立到位,二是善于观察,三是适时推介。()
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第2题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。()
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第3题
服务质量,是指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度。()
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第4题
文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。()
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第5题
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第6题
商业人员在接待顾客时应该站立起来。
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第7题
茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机,如顾客长时间凝视某一商品细看时。()
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第8题
针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是()。

A.营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问

B.要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。

C.“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

D.“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来

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第9题
茶艺人员在对顾客送别时,要对自己的工作善始善终,可以只对购买的顾客着重送别。()
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第10题
在店面空间允许的情况下,接待陌生顾客时,销售人员和顾客之间最理想的距离是2到3米。()
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第11题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“民间外交官”的姿态出现,特别要注意维护国格和人格,维护好国家的形象。()
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