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员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。()

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第1题
员工着工装乘坐地铁时抢座,引起的投诉定性为三类有责投诉()
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第2题
黑名单的构成是指被公司辞退者或离职后被内部员工投诉其在职期间违反公司相关规定,经审核成立者。()
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第3题
投诉定性完毕,技术安全室需在接到投诉定性材料后立即制定整改措施、分部组织员工学习投诉事件、落实整改措施,()个工作日内完成整改工作,并向生产计划二部报备。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
以下行为列为二类有责乘客投诉:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。()
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第5题
员工找钱、卖票,导致乘客利益受损涉及金额在10元以上(作弊行为不在此列)属于二类乘客有责投诉。()
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第6题
列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为一类有责投诉()
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第7题
因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为二类有责投诉()
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第8题
辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为四类投诉()
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第9题
车站客运服务主要包括()。

A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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第10题
唐某在担任某县原新型农村合作医疗管理局局长期间,利益职务上的便利,在医保报账审批、资金拨付以及资金周转等方面为他人谋取利益2018年10月,唐吉超受到开除党籍处分,并被移送司法机关依法处理请根据案件事实,回答下列问题:任何组织和个人有害对侵害医疗保障基金的违法违规行为进行()

A.行政复议

B.举报

C.行政诉讼

D.投诉

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第11题
客户来办理用电业务和投诉咨询时,首先被询问的员工,不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系,都有责任答复或引导至有关部门办理。()
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