A.由各省旅游局分别制作
B.不予受理的依据和理由,不需要向投诉人说明
C.应当载明旅游投诉处理机构的名称、印章
D.投诉者、被投诉单位的名称应该清楚
E.旅游质监所应该说明收到投诉的时间
A.①②③④⑤
B.①②④⑤③
C.②④①⑤③
D.②①④⑤③
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体不包括旅行社
C.请求解决的纠纷属于行政争议
D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
问:根据本案例,分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉?
A.不予受理,因为山体滑坡属于不可抗力,旅行社不用为此承担责任
B. 应予受理,但旅行社只需为此承担少量责任
C. 应予受理,旅行社必须为此承担所有责任
D. 不予受理,因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠
A.做出书面答复
B.提供答辩的事实 、理由和依据
C.按照约定承担鉴定、检测费用
D.接受旅游投诉处理机构的调查
E.拒绝与被投诉人自行和解
A.没有明确的被投诉者
B.不属于旅游投诉管理机关管辖范围
C.投诉状书写不合格
D.虽有明确的被投诉者,却没有具体的投诉请求和事实根据