题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（）
A.被投诉者所在地
B.投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
E.旅游合同签订地
答案
ACE
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B.投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
E.旅游合同签订地
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A.鉴定、检测的费用没有约定的，由被投诉人先行承担
B.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
C.鉴定、检测的费用按双方约定承担
D.没有约定鉴定或者检测部门的，当事人一方不得自行申请鉴定或者检测
E.可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
A.做出书面答复
B.提供答辩的事实 、理由和依据
C.按照约定承担鉴定、检测费用
D.接受旅游投诉处理机构的调查
E.拒绝与被投诉人自行和解
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体不包括旅行社
C.请求解决的纠纷属于行政争议
D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
A.人民法院已经受理的
B.旅游投诉处理机构已经作出处理，但出现新情况、新理由的
C.社会调解机构已经处理的
D.超过旅游合同结束之日90天的
