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更多“10086热线宽带预约开户，热线下单后，向客户宣传口径是“4…”相关的问题
第2题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市（例如：海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开，则按《1008
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6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行，征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()
A、业务办理界面
B、中台
第8题
工单质检的“综合、回复”环节中要求，潜在升越级标识工单，4小时内通过10086电话联系客户进行答复沟通，如电话联系失败，需向客户联系号码发送预约回访短信后再进行二次联系，如联系三次均无法有效沟通，再以短信方式答复（）
第10题
当期无协议但用户的APRU值在90元以上且需低转套餐时，10010热线客服代表该如何告知用户（）
A.按正常流程推荐套餐并更改
B.建议用户至营业厅变更
C.您好！我们会在48小时内有专人与您联系处理套餐变更事宜，请您保持联系电话畅通
D.无法更改
