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第2题
95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。
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第4题
IMS网络中，MGCF的功能包括（)。
A.提供IMS和外部VoIP网络之间的网关功能
B.S-CSCF将到PSTN网络的呼叫路由到MGCF
C.路由从PSTN网络呼入的呼叫到S-CSCF
D.支持SIP和ISUP协议转换
第11题
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是()。
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
