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咚咚上接待时,以下说法/做法错误的是?()
A.由于客户态度恶劣,满嘴脏话,所以将客户拉黑处理
B.客户鼠标坏了,可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标,然后再给客户报销
C.支付宝会被平台和谐掉,但只要打成谐音缩写就没事,比如:zhifubao
D.咚咚接待时候,一定要保证响应时间在30s以内
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A.由于客户态度恶劣,满嘴脏话,所以将客户拉黑处理
B.客户鼠标坏了,可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标,然后再给客户报销
C.支付宝会被平台和谐掉,但只要打成谐音缩写就没事,比如:zhifubao
D.咚咚接待时候,一定要保证响应时间在30s以内
A.在咚咚右侧备注栏上备注赠送的赠品、操作人、时间
B.在ERP手工建单赠品
C.在咚咚上把赠品的快递单号发给顾客
D.以上处理都要做
A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事
B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构
C.与公司外的朋友倾诉工作压力,涉及自己与客户的对话内容
D.在公司休息区讨论项目上更新的业务知识
A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致
B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性
C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划
D.如果发现双方日程安排有出入,全陪有权予以更改
A.实时监控发现有一接待账号挂起,主管现场给予警告处理
B.实时监控发现某客服30秒下降,主管提醒客服要注意自身响应
C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一
D.实时绩效的数据比较准确,不必采用咚咚客服个人工作数据
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
A.旅行社分社的设立不受地域限制
B.旅行社质量保证金利息属于旅行社所有
C.旅行社不能要求导游人员承担接待团队的相关费用
D.旅行社将旅游团队委托给其它旅行社时,不必征得旅游者同意