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[多选题]
离店时,销售顾问是否将客户送至门口,并说“感谢您的光临,请慢走”(销售顾问应陪同顾客到展厅外并有“感谢您的光临,请慢走”的话术)()
A.是,陪同顾客到展厅外并表示感谢
B.否,没有陪同顾客到展厅外
C.否,没有对顾客表示感谢
D.否,没有陪同到展厅外,也没有表示感谢
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是陪同顾客到展厅外并表示感谢
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A.是,陪同顾客到展厅外并表示感谢
B.否,没有陪同顾客到展厅外
C.否,没有对顾客表示感谢
D.否,没有陪同到展厅外,也没有表示感谢
是陪同顾客到展厅外并表示感谢
A.匆匆告别,马上迎接其他顾客
B.将顾客送至门口马上转身离开
C.顾客就是来闲逛的,也不用送了
D.真诚微笑的说:谢谢光临,请慢走!,送宾15度鞠躬,表达衷心感谢,站姿目送顾客离店3秒后,回到岗位
E.洞察顾客需求点,寻找恰当、适合的机会,提供顾客超预期的结束体验
A.不用销售再联系了
B.与客户约定的方便的时间
C.客户离店半小时后
D.销售顾问方便的时间
A.当天之内进行发动短信及电话回访
B.客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访
C.客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访
D.无需发送短信,只要进行电话回访即可
A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话
B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上
C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户
D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”