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第2题
离店时，销售顾问是否将客户送至门口，并说“感谢您的光临，请慢走”（销售顾问应陪同顾客到展厅外并有“感谢您的光临，请慢走”的话术）（）
A.是，陪同顾客到展厅外并表示感谢
B.否，没有陪同顾客到展厅外
C.否，没有对顾客表示感谢
D.否，没有陪同到展厅外，也没有表示感谢
第4题
案例分析：客户：你再给我优惠点我就定了销售顾问：我不知道王总您想优惠多少我是销售顾问只有这个权限，再多的就要领导审批了。您能谈谈您想优惠多少如果差距不大的话我帮您申请一下。客户：再给我优惠1000元销售顾问：那这样我们先签个协议，您先交个2000元的意向金，如果领导审批的话，那就作为定金，不行的话我还是退还给您，您看呢此销售顾问的做法是否正确（）
第5题
销售顾问是否向您提及店内有安心置换业务，并强调优势（介绍安心换购服务于换购优惠活动，强调一汽丰田安心二手车业务的优势（专业、透明、标准、便捷）（）
A.是，销售顾问主动提及2项及以上
B.否，销售顾问提及不足2项
C.否，销售顾问没有提及
第9题
案例分析客户：这车能不能再优惠点呢销售顾问：王总，目前我们有两个方案您可以选择一个，第一：价格优惠2000元、第二：价格优惠1000元然后再送您价值2000元的精品，您看怎么样客户：这个不行，再给我优惠点！销售顾问：那这两个方案选择哪个，您能先告诉我吗销售顾问的做法正确吗（）
第10题
销售顾问是否结合您的购车需求和关注点进行产品介绍（1、销售顾问应结合顾客的购车需求或购车关注点，向客户针对性的进行产品介绍，并说明适合客户的原因（如顾客关注安全性，则应针对性说明该车辆的哪些配置或亮点适合顾客）2、有1次就可以）（）
A.是，结合了需求和关注点进行了车辆介绍
B.否，没有进行车辆介绍
C.否，进行了介绍，但没有结合需求和关注点
