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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在客户离店后多长时间内,销售顾问需要主动电话联系客户()

A.5个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

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2个工作日内

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第1题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第2题
在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信,多长时间进行电话回访()

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访

D.无需发送短信,只要进行电话回访即可

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第3题
客户到店后销售顾问应主动邀请客户入座,并直接提供饮品()
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第4题
在客户离店后()分钟,通过销售助手发送离店问候。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第5题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第6题
销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。()
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第7题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第8题
客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?

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第9题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第10题
客户在前台纠纷单提交成功后,商家需要在多长时间内处理问题?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第11题
作为销售顾问可以在试乘试驾过程中直接主动告知客户让客户自己直接来驾驶,不需要进行先试乘()
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