题目内容
（请给出正确答案）
A.优化是长期工作，短时间内衡量成本不可取(成本考核以周为维度最佳)
B.成本波动为正常现象，分析波动原因给出解决方案，更容易被客户所信服
C.测试初期明确保证测试预算高于预期成本，数据需要达到置信区间才有参考价值
D.在大促节点时，至少提前两个月开始跟客户沟通所对应的预算、投放时间规划等事项
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A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
A.只需要好好工作，尽量少说话
B.意见建议那都是领导的事情，跟基层员工没有关系
C.华天一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系
D.华天提倡个人与公司及个人与个人之间坦诚的沟通与合作
A.应及时预约或追踪重新采血，避免漏采血
B.每次追踪均应做详细记录
C.如产妇提前出院，口头告知其随时回院采血
D.接到筛查中心血片不合格通知,应跟筛查中心沟通尽量检测
A.家庭成员间关系比较亲密，可随便称呼
B.对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼
C.兄弟姐妹之间要互相谦让，互相帮助、团结友爱
D.作儿女的应该体谅父母，跟父母经常联络沟通
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁;必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。
A.客户人员是负责与客户联络的人员
B.客户人员是沟通广告公司与广告主的中介
C.客户人员必须具备整体的市场观念，思维开阔
D.客户人员有利于协调内外各种资源和关系
E.客户人员水平是衡量一个广告公司策划的重要标志之一
A.沟通的时候，你要明白对象是什么，是同事还是朋友的角色
B.如果跟一个心理有缺陷的人沟通，你要知道，这个人心理可能有一些缺陷
C.假如你跟这个人的矛盾真的是已经影响到工作的话，可以找一个具体的时间，你跟这个人之间直接沟通
D.以上说法都正确
