题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当业主家中报修时，我们应先跟客户沟通（）
A.主动出示有偿服务收费标准
B.与业主约好维修时间
C.入户维修时注意事项和业主说明
D.主动出示免费服务
答案
A、主动出示有偿服务收费标准
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A.主动出示有偿服务收费标准
B.与业主约好维修时间
C.入户维修时注意事项和业主说明
D.主动出示免费服务
答案
A、主动出示有偿服务收费标准
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A.与业主核对报修问题
B.核对业主姓名电话信息
C.与业主预约上门查看时间
D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改
E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》
A.尝试安抚，安抚不好就先不带看，等情绪好再带看
B.尽量安抚，安慰，帮助客户发泄不良情绪
C.用自己的快乐感染客户
D.继续带看，不理客户的情绪
A.尽量在第一时间回复，回复晚了可以先表示歉意，再介绍房源
B.客户问到价格时可以直接跟客户说业主的心理底价，如业主报价980但是975可以出售，经纪人可以跟客户报975
C.客户对房源不满意可以推荐其他房源，多挖掘其需求，匹配更精准
D.为了提升客户体验，可以设置一些常用语
A.跟顾客解释超时的原因，并非个人原因，望理解
B.语气谦卑，且态度端正，表示歉意，必要时，小礼品，善意谎言
C.打电话给点部申请求助，让别的兄弟帮忙送
A.向顾先生一家说明我们更熟悉业主及周边市场情况，在议价上更专业
B.表明立场，表示如果跟业主私下沟通就没有找经纪人带看的必要了
C.向顾先生介绍链家会严格审核业主身份，把控风险，比私下成交安全的多
D.介绍链家的服务保障，如房屋抵押链家先行垫付，资金监管，物业费先行垫付等
