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第1题
手机号码属于档案信息，不能与客户核对，也不提供查询服务；只有客户来电查询用电信息，在与客户身份核验过程中，客服专员可适当提示客户核验信息，包括户名中的姓氏、联系电话的后3位、身份证号码的后4位（）
第3题
订单货到付款，客户签收时配送员使用POS机刷卡，产生的余额如何提现？（)
A.货到付款POS机刷卡产生的余额，余额提现时必须选择POS机刷卡，即款项原退并且核对客户的信息
B.货到付款POS机刷卡产生的余额，通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现
C.货到付款POS机刷卡产生的余额，可以直接通过客户的银行卡提现
第5题
当发生下列哪些情况时，经办机构应采取内部控制措施暂时中止客户账户资金活动。（)
A.客户不配合本行开展客户身份识别和尽职调查
B.有合理理由怀疑客户涉嫌洗钱或恐怖融资
C.列入白名单客户
D.客户被列入中国、联合国制裁名单
第6题
如果遇到客户不配合客户身份识别，或提供身份资料不完整的、无法核对其真实性的等情况的客户，我行需要（）
A.一般型尽职调查
B.拒绝与客户开展业务
C.加强型尽职调查
D.报送当地监管机关
第8题
柜员办理定期一本通子账户销户和部提业务前，必须先核对客户手机号码，具体操作如下（）
A.使用10400 个人基本信息管理交易，查询个人基本信息中的移动电话，并与客户提供的手机号码进行核对
B.如客户未留存手机号码或留存有误，应使用10400 个人基本信息管理交易为客户修改手机号码
C.如因代理人办理业务或其他特殊情况无法修改手机号码的，应提示客户可能存在短信错发，征得客户同意后再继续办理定期一本通子账户销户和部提业务
第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客要时应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对()旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购男人或乘车旅客的手机号码。
A.购票信息单
B.购票信息
C.手机号码
D.电子客票
