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[主观题]

直通车服务单满意度≤____单,每出现一条“不满意”或“非常不满意”扣____分。

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第1题
直通车服务单满意度≤____单,每出现一条“不满意”或“非常不满意”扣____分。

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第2题
COLMO工单如果出现满意度不满意每单在美的现有考核的标准下每单追加元()

A.50

B.100

C.200

D.300

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第3题
服务满意度不满意负激励()一单,一般()一单

A.500 200

B.300 100

C.300 200

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第4题
三四级电商单据要求总站或办事处服务人员上门,经销商服务电商单产生投诉或满意度低于指标要求,则视为不合格经销商网点,出现一个扣()
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第5题
以下不可以发送工单至服务直通车处理的场景是()

A.服务直通车售后服务单超期未审核

B.更改服务单取回方式

C.服务单被配送终止后,催促再次审核服务单

D.退款金额有差异

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第6题
以下可以发送工单至服务直通车处理的场景是()

A.服务直通车售后服务单超期未审核

B.驳回后催促审核

C.服务单被配送终止后,催促再次审核服务单

D.退款金额有差异

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第7题
订单号73499081984 ,客户提交售后服务单且服务单审核为上门取件,客户进线要求更改为自行送货到站点时,应该工单()部门

A.服务直通车仲裁

B.配送部

C.服务直通车

D.售后部

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第8题
订单号72345415313 , 商品已经返回备件库,服务单已显示主商品收货,客户进线催促退款、换新时,应该工单()部门

A.服务直通车

B.服务直通车仲裁

C.售后部

D.备件库

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第9题
所有类型的售后服务单(含厂商直送,服务直通车),我们都可以操作调度,进行审核()
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第10题
若发生一单物业服务类工单未及时在CRM系统中响应,扣/每单()
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第11题
闪修一哥未按照标准化服务的,则每单扣除()

A.10元

B.15元

C.30元

D.50元

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